Vypracovanie právnej dokumentácie pre e-shopy
Prevádzkujete e-shop alebo obchodujete na internete? Potom je dôležité, aby ste mali vyriešené všetky právne veci, ktoré zahŕňajú všeobecné obchodné podmienky, nastavenie dodávateľských a spotrebiteľských vzťahov, licenčné podmienky, ochranu súkromia spotrebiteľov a GDPR či reklamačný poriadok. Všetky tieto dokumenty však musia byť v súlade so zákonom, aby chránili spotrebiteľa a vás ako predajcu. Pokiaľ potrebujete pomôcť s vypracovaním jednotlivých právnych dokumentov, neváhajte kontaktovať našu advokátsku kanceláriu Hriadel & Heger.
NEZÁVÄZNÁ CENOVÁ PONUKA
Požiadať o vypracovanie dokumentácie
Čo sú všeobecné obchodné podmienky?
Pokiaľ podnikáte na internete a prevádzkujete internetový obchod, je potrebné, aby ste mali v poriadku a správne vypracované tri základné dokumenty, a to:
- Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
- Reklamačný poriadok
- Dokumenty spojené s GDPR, teda s ochranou osobných údajov
Všetky tieto dokumenty musia byť spísané zrozumiteľne, jasne, čitateľne a musia byť dostupné všetkým spotrebiteľom. Musia byť teda uvedené na vašom webe alebo e-shope. Najideálnejšie je mať všetky tieto dokumenty uložené v pätičke stránky, aby ich zákazník ľahko vyhľadal. Všeobecné obchodné podmienky musia byť v súlade so zákonom a musia bližšie špecifikovať váš vzťah so zákazníkom. Úlohou všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku je chrániť práva predajcu a spotrebiteľa, preto je potrebné mať vypracované tieto dokumenty podľa zákona. Neoplatí sa vám teda mať odkopírované VOP od iného predajcu na internete, pretože za nesprávne VOP môžu vznikať pokuty a sankcie, ktoré udeľuje Slovenská obchodná inšpekcia.
Aké náležitosti musia obsahovať VOP?
Podľa platného zákona je potrebné, aby všeobecné obchodné podmienky obsahovali základné údaje, ktoré chránia nielen vašich zákazníkov, ale aj predajcu. Tieto podmienky následne stanovujú pravidlá pri vrátení tovaru, pri predaji a odpovedajú na otázky, ktoré si zákazníci kladú pri vznikajúcich komplikáciách. Všeobecné obchodné podmienky musia predovšetkým obsahovať informácie, ktoré sú vypracované v súlade s inými právnymi predpismi. VOP musia obsahovať najmä:
- Údaje o firme, predávajúcom, adresu a kontakt,
- Podrobné informácie o tovare (vlastnosti, kompatibilita),
- Dodacie podmienky (spôsob, cena, doba dodania),
- Vrátenie tovaru a reklamačné podmienky,
- Záručné podmienky,
- Podmienky alternatívneho riešenia sporov spolu s odkazom,
- Podmienky odstúpenia od zmluvy,
- Ochranu osobných údajov (môže byť súčasťou VOP, ak nemáte samostatný dokument).
Postup vypracovania VOP
V advokátskej kancelárii vám vypracujeme všeobecné obchodné podmienky v troch krokoch.
Vyplnenie kontaktného formulára
Osobné stretnutie alebo vyplnenie dotazníka
Odovzdanie vypracovanej dokumentácie
Služby, ktoré poskytujeme
Okrem vypracovania právnych dokumentov pre e-shop poskytujeme v advokátskej kancelárii Hriadel & Heger iné služby týkajúce sa internetového obchodu. V Hriadel & Heger našim klientom poskytujeme:
- kompletný právny servis pre internetové obchody,
- vypracovanie VOP,
- ochranu osobných údajov (GDPR a Privacy Policy),
- riešenie reklamácií a vzťahov so spotrebiteľmi,
- nastavenie vzťahov s dodávateľmi a obchodnými partnermi,
- nastavenie vzťahov s dodávateľmi technológií pre internetový obchod,
- ochranu práv duševného vlastníctva (právne veci týkajúce sa ochranných známok, dizajnu a podobne),
- zastupovanie pred správnymi orgánmi.
Prečo si nechať vypracovať VOP v advokátskej kancelárii?
Sme advokátska kancelária, ktorá poskytuje komplexné právne služby týkajúce sa obchodného práva. Máme dlhoročné skúsenosti a prísne dbáme na správnosť a dôvernosť informácií poskytovaných našimi klientmi. V rámci vypracovania dokumentov pre váš internetový obchod vám garantujeme:
- Vypracovanie všeobecných obchodných podmienok
- Vypracovanie reklamačného poriadku
- Zmluvnú záruku správnosti dokumentov
- Odbornú konzultáciu
Všetky tieto právne dokumenty spĺňajú zákonom požadované náležitosti, zvýšia dôveryhodnosť vášho internetového obchodu a chránia vás pred orgánom dozoru na úseku kontroly prevádzkovania e-shopov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia. Pokiaľ chcete mať svoje právne záležitosti týkajúce sa vášho internetového obchodu v poriadku a kvalitne vypracované, neváhajte nás kontaktovať e-mailom na info@hriadelheger.eu alebo na telefónnom čísle +421 918 027 688, prípadne vyplňte formulár na našom webe a my sa vám ozveme.
